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【使用教程】得有店會員儲值運營指南
發(fā)布時間:2019-11-02 15:07:20
一、功能介紹

【會員儲值】是一款可幫助商家提升客戶忠誠度、增強會員粘性的插件應用。商家可根據(jù)需要新建儲值規(guī)則,并配置不同的儲值營銷活動來招募更多的新會員和刺激會員消費。

二、功能作用

1、商家可以提前預收客戶的消費金額,回收資金;

2、提升客戶忠誠度;

3、降低客戶每次的消費金額,解決每次支付的方便性;

4、為店鋪拓寬新渠道,開發(fā)新客戶群;

5、搭配儲值專享服務刺激客戶持續(xù)消費;

三、功能路徑

微商城面板后臺—客戶—會員儲值

四、操作流程

1、設置儲值規(guī)則

2、客戶管理給用戶增加儲值余額

3、用戶儲值記錄、用戶消費記錄、用戶儲值流水等信息的查詢操作

五、流程詳解

1、設置儲值規(guī)則

包括充值方式(目前僅展示后臺充值)、使用方式(后臺消費和在線消費兩種)。

說明:為避免風險,目前僅支持通過商家后臺給客戶充值,并且僅能給綁定了手機號的會員充值。



2、給客戶充值

選擇對應的客戶,選擇“充值”。

至于充多少送多少,商家要提前制定好會員儲值的活動,可結合自己店鋪的經營狀況及平均客單價做參考,設置階梯型充值金額,門檻不能太高。如充100送10,充200送50等,再根據(jù)后續(xù)的充值情況,做相應調整。



3、用戶儲值消費記錄查詢

在“會員儲值”模塊,可以看到具體的用戶儲值消費情況,能夠實時把控用戶每一次金額變動的詳細記錄,通過數(shù)據(jù)分析,后續(xù)也可以針對相應客戶做精準營銷。



六、場景展示

1、用戶到店消費

用戶想用賬戶余額進行線下抵扣,商家只需在后臺操作消費,填寫金額即可。



2、用戶商城下單

用戶通過商城選購商品下單,可直接用賬戶余額支付。



七、買家端儲值消費展示

1、用戶儲值賬戶余額在商城的“個人中心”的“余額”可以實時查看,也可看到充值的詳細記錄。


2、用戶在“個人中心”的“余額”也能查看到自己詳細的消費情況。



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