有很多朋友表示現(xiàn)在實體店生意太難做了,運營成本高、利潤空間大幅下滑,有時到店的客戶一天都見不到幾個人。
其實,不是實體店難做了,是我們的思維方式要改變,如今實體店的經(jīng)營模式就是線下體驗、線上交易,單純做線下門店的時代已經(jīng)過去了。針對實體店面臨的痛點,又該怎么去解決呢?
實體店面臨的痛點,業(yè)績越來越差:
1、花大錢打廣告,雇人工發(fā)傳單,還是沒人進店,并且用戶對廣告有著天然的抵觸心理;
2、庫存積壓,不做促銷賣不出去,那就降價、打折、促銷,可用戶還是不買單;
3、入駐第三方平臺,入駐費、抽成高,同行競爭激烈,還要做競價排名,推廣成本太高;
4、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,租金不斷上漲,人工成本飆升,門店經(jīng)營成本太高;
5、實體門店受區(qū)域限制,只能坐等客戶上門,完全靠天吃飯;
6、運營成本逐年上漲,營業(yè)額卻逐年驟減,支撐不住只好關(guān)門歇業(yè)……實在是太難了!
實體店新零售解決方案,實現(xiàn)業(yè)績騰飛:
拓客有方法,成交有技巧!得有店,為實體店企業(yè)商家提供完整的新零售解決方案,助力商家快速搭建公眾號+H5+小程序一體化的線上微商城系統(tǒng)和營銷體系,打通線上線下,實現(xiàn)門店的高效拓客、精準(zhǔn)營銷、快速成交。
1、沒客流,拓客難?
1>到店顧客:借助線上工具裂變新用戶
制定門店宣傳海報,對于到店消費的顧客,可以引導(dǎo)顧客掃碼去線上下單,告訴客戶可以領(lǐng)優(yōu)惠券,還有定期的促銷活動。
商家根據(jù)自身的經(jīng)營狀況,可以借助拼團、秒殺、優(yōu)惠券、分銷、發(fā)券寶等營銷工具開展定期的促銷活動,也培養(yǎng)用戶訪問店鋪的消費習(xí)慣,同時也促使顧客主動分享給好友或到朋友圈,實現(xiàn)無邊界裂變吸粉。
2>不到店顧客:擴大服務(wù)范圍
針對客戶不同的空間區(qū)域,商家可以通過設(shè)置到店自提、同城配送、物流快遞的方式,擴大客戶的受眾范圍,讓更多的客戶享受到門店產(chǎn)品服務(wù)。
①1公里以內(nèi),顧客到店提貨,刺激店里的二次消費;
②1~5公里,同城配送,送貨上門,抓住周邊客戶群體;
③5公里以外,物流快遞發(fā)貨到全國各地,打破區(qū)域限制;
2、下單猶豫不決,難成交?
1>利用發(fā)券寶,設(shè)置新人進店有禮,新用戶訪問到店贈送力度較大的優(yōu)惠券,刺激客戶完成第一次下單;
2>日?;顒舆\營,低價拼團、限時限量秒殺搶購,短時間內(nèi)能夠快速成交客戶;
3>針對不同類型的老客戶可精準(zhǔn)發(fā)放大額優(yōu)惠券,培養(yǎng)客戶在商城定期消費的習(xí)慣;
3、庫存積壓,難清倉?
1>對過季商品,可以采用超低價拼團、秒殺、滿減、滿送的方式,快速銷庫存,有的用戶是很愿意以非常低的價格購買反季商品的;
2>在采購商品或上新之前,可以先通過預(yù)售的方式來獲取客戶訂單,根據(jù)訂單進行采購,避免庫存過剩,造成資源浪費。
4、用戶來了一次之后就不來了?
1>會員儲值,充多少送多少,鎖定客戶,讓客戶持續(xù)在你這里消費;
2>群發(fā)短信或發(fā)送模板消息,主動給顧客發(fā)送的促銷活動,引導(dǎo)進店;
3>利用發(fā)券寶,可根據(jù)不同客戶類型針對性發(fā)券,精準(zhǔn)引導(dǎo)回購;
4>簽到、客戶消費送積分和優(yōu)惠券,積分可以兌換日常必需品或門店熱銷商品,優(yōu)惠券可刺激客戶直接消費,吸引客戶長期活躍。
實體店經(jīng)營,結(jié)合線上線下的方式能夠有效的提升經(jīng)營效率,減少成本投入,增強營收能力,商家也要結(jié)合自身的行業(yè)特點和經(jīng)營狀況來采取針對性的營銷手段來實現(xiàn)運營目標(biāo)。