開(kāi)通得有店的小程序服務(wù)之后，通過(guò)商戶(hù)后臺(tái)布局小程序頁(yè)面，一鍵發(fā)布，即可上線。小程序上線之后，接下來(lái)的工作就是用戶(hù)的獲取與運(yùn)營(yíng)了。

一、建立微信群，明確群規(guī)劃

1、首先要對(duì)產(chǎn)品有清晰的定位，明確建立什么樣的社群，能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處。

2、區(qū)分群里面的產(chǎn)品是屬于哪種類(lèi)型，根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品屬性制定不同的策劃方案。

3、高頻（如餐飲、日用）：把目標(biāo)用戶(hù)吸引進(jìn)群，通過(guò)群的運(yùn)營(yíng)激活他們，建立信任和塑造價(jià)值，然后批量成交（儲(chǔ)值，買(mǎi)滿(mǎn)送活動(dòng)等等）。

4、低頻（如家居、裝修、婚嫁、手機(jī)、電腦等）：顧客很難復(fù)購(gòu)，建群后，就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品。或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做群，相互轉(zhuǎn)介紹。比如做建材的，可以聯(lián)合衛(wèi)浴、廚衛(wèi)、門(mén)窗、家具、家電行業(yè)的這些商家一起做群，你的顧客不復(fù)購(gòu)，可以買(mǎi)別人的產(chǎn)品，同樣別人的顧客也可以買(mǎi)你的產(chǎn)品。

二、獲取第一批種子用戶(hù)

1、線下場(chǎng)景可以鋪設(shè)小程序二維碼，以?xún)?yōu)惠信息吸引用戶(hù)掃碼并拉客戶(hù)進(jìn)群。

2、本地類(lèi)小程序可以找當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行分享，分享到全國(guó)類(lèi)或不定地區(qū)類(lèi)意義不大。

3、一般商家都有自己的公眾號(hào)，和公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，并合理的進(jìn)行推廣覆蓋。

4、通過(guò)已有渠道引流到小程序，有的商家有自己的微信群或入駐外賣(mài)平臺(tái)，引導(dǎo)用戶(hù)分享或關(guān)注。

5、做優(yōu)惠活動(dòng)，如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等，用戶(hù)會(huì)主動(dòng)做分享傳播。

三、如何讓用戶(hù)產(chǎn)生裂變

1、優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)。

2、關(guān)鍵自身要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品的使用體驗(yàn)要有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)。

3、客戶(hù)服務(wù)也很重要，及時(shí)的用戶(hù)響應(yīng)、訂單處理及售后服務(wù)。

4、好產(chǎn)品+線上線下服務(wù)形成口碑效應(yīng)，用戶(hù)主動(dòng)傳播。

四、如何避免用戶(hù)用完就走

1、小程序頁(yè)面設(shè)計(jì)，首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，不要弄得花里胡哨，能讓用戶(hù)直接獲取核心業(yè)務(wù)需求。

2、小程序的名字圖標(biāo)設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意、簡(jiǎn)短精煉，用戶(hù)看到也能知道你是做什么的。有些個(gè)性的不明所以然的名字要禁用了，在用戶(hù)眼里基本活不到兩分鐘。

3、公眾號(hào)與小程序配合，定期推文，或發(fā)送優(yōu)惠信息等等，增強(qiáng)用戶(hù)粘度。

五、通過(guò)得有店商戶(hù)后臺(tái)做好客戶(hù)管理

1、創(chuàng)建客戶(hù)資料，包括客戶(hù)姓名、手機(jī)號(hào)、生日、性別、需求、標(biāo)簽等。客戶(hù)信息越詳細(xì)，后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)越精準(zhǔn)，就更容易促轉(zhuǎn)化。

2、給客戶(hù)打標(biāo)簽，可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、消費(fèi)金額、產(chǎn)品傾向等來(lái)設(shè)置標(biāo)簽，從而更了解客戶(hù)，也能更好的給客戶(hù)推送營(yíng)銷(xiāo)信息。

3、打造會(huì)員卡體系，會(huì)員享有消費(fèi)折扣、送優(yōu)惠券等權(quán)益，留存客戶(hù)。

做運(yùn)營(yíng)靠的是思維，多發(fā)揮你的創(chuàng)造力，多去嘗試，小程序運(yùn)營(yíng)試錯(cuò)成本低，從而總結(jié)積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。