私域運營按照大的邏輯框架可以分為 拉新-留存-促活-轉化-裂變五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又可以分為若干內容，今天得有店為大家梳理了私域運營常見的六大問題，并且附帶了問題解決的思路，希望能夠給大家帶來幫助，如果覺得有用的話不妨分享給身邊的人。

為什么做私域？

流量越來越貴，廣告營銷的成本越來越高，要控制成本要么開源要么節(jié)流，節(jié)流很難做到，那只能是開源，讓通過高成本獲得的用戶產出更大的價值。比如復購、加購、裂變等。

通過私域的運營，用戶可以更深入的了解品牌，讓品牌形象更立體，比如瑞幸在視頻號做直播，讓用戶能夠直接與店員聊天，還能看到做咖啡的全部過程，無疑會讓用戶對于瑞幸的印象更深刻。

為什么做不好私域？

不復盤不思考：一件事情帶來效果的好壞一定是有原因的，不論活動的數據效果是好是壞，都需要對過程和結果進行分析，不去進行分析，其實就是低著頭走路，時間越長，你對于運營結果的掌控力就越弱。

有策略但難以落地：在實際的運營過程中制定的策略可能會因人手、預算等各種問題而不得不選擇其他的方案，導致制定的策略難以落地。

用戶是不是越活躍越好？

我們做私域最終的目的是為了帶來營收，而不是活躍用戶。用戶太活躍而沒有營收，我們投入過多的精力是對于資源的浪費，我們要不斷輸出高質量的內容，不斷在用戶面前進行曝光，跟用戶建立了無形的聯系，當用戶產生強需求的時候自然會來找你。

如何挖掘用戶需求？

用戶需求可以拆分為四點：第一點是用戶對什么感興趣；第二點是用戶關心什么；第三點是他們擔心什么；第四點是用戶的痛點是什么。挖掘用戶需求就需要了解用戶，查看用戶訪問記錄、關鍵詞搜索，根據算法推薦他們感興趣的商品。

如何做引流抓手？

引流的抓手需要做到：用得著、有價值、有時效、有趣味。實物獎品采用用戶日常用得著的物品；作為福利，要能很好的抓住用戶心理；時效性體現在兩個方面，第一個是領取要有時效性，另一個是引流抓手要按不定期進行更換。

對于沉淀到私域的用戶怎么運營？

首先是產品運營，我們需要為客戶提供有價值的商品，吸引用戶的長期關注，不管用戶是否能夠進行成交，開始互動總是好的開始。

其次，是活動運營，通過策劃一些有趣的活動，一方面能夠帶來復購和裂變，另一方面也能夠持續(xù)給用戶帶來興趣點。

最后是數據運營，通過對用戶行為數據進行統計分析，關注參與率、轉化率，針對性地做不同的營銷方案。

得有店不僅能為廣大商家提供小程序工具上的幫扶，還提供整體的運營策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務，如果不會做營銷，不知道怎么做，可以咨詢得有店客服，得有店會以專業(yè)、貼心的服務，幫你增強運營效果，提升經營能力。