早在2016年肯德基就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出會員和線上點(diǎn)單支付系統(tǒng)，可謂是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿?？系禄旃?jié)“瘋狂星期四”，不僅掀起了一場“瘋四文學(xué)”，更重要的是在每周四這一天，大家就想到了肯德基瘋狂星期四的存在，足以讓人印象深刻。它到底是怎么做到的？
今天得有店帶大家跟著肯德基學(xué)一學(xué)怎么制定自己的店鋪營銷策略。
消費(fèi)者可以到店前在路上提早下單，減少等待的時間，系統(tǒng)會自動識別距你最近的餐廳，自行設(shè)定取餐的時間。
另外，針對早餐業(yè)務(wù)專門推出「早餐管家」功能。用戶可以預(yù)約次日的早餐，在約定時間至餐廳直接領(lǐng)取。餐廳也能通過訂單數(shù)據(jù)，更合理地調(diào)度餐廳產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)降本增效。
肯德基從每個用戶的點(diǎn)餐習(xí)慣、尋找優(yōu)惠和嘗新的三大需求出發(fā)，開發(fā)出了定制化菜單的功能。每個用戶都可以結(jié)合自己的偏好需求生成菜單，貼心地滿足了用戶的個性化需求。
在用戶進(jìn)行點(diǎn)餐時，可以使用「優(yōu)惠助手」，看到當(dāng)前訂單可以使用的所有優(yōu)惠券、預(yù)付權(quán)益或是能夠參與的滿減活動，不需要用戶來回跳轉(zhuǎn)選擇。此舉不但節(jié)省了用戶翻找優(yōu)惠券以及決策的時間，更不易遺漏任何可用的優(yōu)惠機(jī)會。
肯德基宅急送的日訂單量一到雨天就會暴增，為此肯德基開發(fā)了雨天送功能。當(dāng)用戶在雨天打開肯德基超級APP，即可解鎖限時1元單品和雨天套餐。
此外肯德基一直在積極拓展新的業(yè)務(wù)場景，在2019年就創(chuàng)新提供“企業(yè)專送”服務(wù)。
肯德基的積分稱為“V金”，用戶可以通過消費(fèi)（消費(fèi)1元=100V金）、簽到等方式積累。
為了方便用戶及時兌換，一般在APP中V金頁面會有到期提醒，通過“V金”，會員們可以在“V金福利社”里兌換各種豐富的產(chǎn)品，不僅可以兌換美食，更有豐富的生活好物、影音卡券等。
肯德基的付費(fèi)會員種類眾多，針對不同的人群和使用場景設(shè)置不同的會員權(quán)益。且每種類型卡分為不同的價(jià)格檔次，這樣差異化、多層級的付費(fèi)權(quán)益，能夠滿足不同會員的需求，也刺激了會員多次購買，增加了客戶忠誠度。
最后，肯德基的成功營銷一定是圍繞著消費(fèi)者，無論是線上點(diǎn)單、分層會員都需要工具和技術(shù)的支撐，小程序就是最好的選擇。對于中小門店而言，可能沒有太多的預(yù)算用來制作一個小程序，選擇SaaS軟件就是一個很好的選擇，得有店幫助上萬家店鋪實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)開店，如果你也想像肯德基一樣，不妨試試免費(fèi)的小程序開發(fā)：得有店。
