隨著公域流量成本不斷攀升，私域流量也從“概念”成為商家“標(biāo)配”，其中 [小程序] 通常包含商城和會(huì)員模塊，承擔(dān)著轉(zhuǎn)化和留存的作用，但在近幾年，越來越多的商家在做小程序時(shí)，都加入了內(nèi)容社區(qū)。

為什么內(nèi)容社區(qū)是趨勢(shì)？

過去是以“貨”為中心，用戶需求明確，對(duì)需要的商品進(jìn)行篩選，決策周期較長(zhǎng)。如今是以“人”為中心，用戶消費(fèi)需求未知，容易被“種草”，決策周期短。

 對(duì)于品牌的私域流量來說，搭建內(nèi)容社區(qū)可以和用戶建立持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社交場(chǎng)景和內(nèi)容營(yíng)銷的結(jié)合，從而帶動(dòng)交易轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢(shì)一：建立信任，帶動(dòng)口碑

消費(fèi)者更愿意相信和自己一樣的消費(fèi)者，引導(dǎo)粉絲或老客戶在社區(qū)多多交流，互相解決商品或購物相關(guān)的問題，互相推薦商品，能夠促進(jìn)商轉(zhuǎn)化，提高銷量。

優(yōu)勢(shì)二：優(yōu)化產(chǎn)品和策略

在社區(qū)內(nèi)，品牌可以直接與消費(fèi)者交流，了解他們對(duì)產(chǎn)品的反饋和喜好，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)迭代，還能制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，深度了解客戶需求，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢(shì)三：提升用戶粘性

商家日常運(yùn)營(yíng)中都離不開各種營(yíng)銷活動(dòng)，在小程序社區(qū)內(nèi)，營(yíng)銷玩法會(huì)更豐富，例如參與話題討論，根據(jù)閱讀量排名贏取獎(jiǎng)品，讓用戶自發(fā)參與活動(dòng)。

還可以在其他平臺(tái)，比如小紅書上做產(chǎn)品的心得分享，回社區(qū)簽到贏取獎(jiǎng)勵(lì)。此外還可以開通多人拼團(tuán)，做小程序社區(qū)團(tuán)購，形成粉絲裂變。

案例解析：江小白

1.江小白采用“一物一碼”的方式，在瓶子上附上二維碼，用戶可以直達(dá)會(huì)員小程序“瓶子星球”。

2.進(jìn)入小程序后，可以發(fā)現(xiàn)首頁底部的菜單中 [酒話] [酒評(píng)] 都是社區(qū)話題內(nèi)容，可以看出江小白對(duì)內(nèi)容社區(qū)的重視。

圖源：小程序星球瓶子

3.在內(nèi)容社區(qū)中，可以參與官方給出話題（有獎(jiǎng)話題），也可以用戶自發(fā)發(fā)帖，官方給出的話題都是能引起大家共鳴的，且每個(gè)話題首頁都展示了清晰的活動(dòng)規(guī)則和要求，以及查看獲獎(jiǎng)名單的方式，公開獲獎(jiǎng)人員，以保證活動(dòng)的公平性。

4.內(nèi)容社區(qū)的社交屬性。用戶在社區(qū)發(fā)布的動(dòng)態(tài)都是公開的，用戶刷到都可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，每個(gè)用戶都擁有獨(dú)自的個(gè)人主頁，可以顯示發(fā)布的動(dòng)態(tài)和參與的話題。

5.在“瓶子星球”中，用戶有多個(gè)方式，可以獲取積分來兌換獎(jiǎng)勵(lì)，例如：每日簽到、參與話題、成為熱評(píng)等，積分用戶兌換獎(jiǎng)勵(lì)或下單抵扣現(xiàn)金等，這樣能使用戶留存下來。

最后

要吸引消費(fèi)者，僅靠產(chǎn)品不夠，營(yíng)銷內(nèi)容化，社交化是明顯的趨勢(shì)。我們得有店不止提供小程序系統(tǒng)上的幫扶，還提供整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)。